Travelport Smartpoint Tips

• EMD Manager

  Mogućnost slanja potvrde o izdavanju EMD-a na mail uz pomoć EMD Manager-a.

  • Iz rezervacije klikom na „TOOLS“, a zatim na „EMD Manager“ otvara se dodatni prozor

  

  • Izaberite koju naplatu želite da izvršite, a klikom na „Edit Payment Method“ način plaćanja

  

  • Izaberite željenu mail adresu, a zatim kliknite na „Issue“

   

• Prilagođavanje boje prozora, teksta i tema

  Boja ekrana, vrsta i veličina teksta, debljina slova i teme, mogu se lako prilagoditi

  • Kliknite na „Application menu“
  • Izaberite „Application Settings“
  • Izaberite novu temu, boju, veličinu i debljinu slova
  • Kliknite na „Save“

  Nova tema, vrsta teksta, veličina i debljina slova će se pojaviti, nakon što se Travelport Smartpoint ponovo pokrene.

  

   

• Pristupanje pomoći za korisnike

  Pomoć za korisnike je dostupna u okviru aplikacije:

  • Kliknite na „HELP“
  • Izaberite „User Guide“

  

   

• Pristupanje brzim komandnim tasterima

  Brzi komandni tasteri mogu biti kreirani za lakši pristup veb-sajtovima, izvršnim aplikacijama ili ’viewpoint dialogues’ na sledeći način:

  • Pristup meniju za podešavanje i konfigurisanje klikom na „TOOLS“ > „Quick Commands“ > „Configuration“

  Postojeći brzi komandni tasteri mogu se videti i lansirati klikom na ’#’ simbol koji se nalazi sa desne strane ekrana ili (ALT+F12).

  

   

• Opcije za Q-eve

  Travelport Smartpoint daje mogućnost unosa do deset najčešće korišćenih Q-eva, uključujući kategoriju i vremenski period učitavanja. Obaveštenje se prima kada je Q ažuriran.

  • Kliknite na „O“ simbol
  • Unesite PCC agencije, broj Q-a ili kategoriju Q-a
  • Izaberite Q-eve koje želite da se prikažu (maksimalno pet Q-eva može biti izabrano)
  • Izaberite vreme prikaza
  • Kliknite na „Save“

  

   

• Postavite sekundarni GDS jezik

  Pored primarnog (Galileo) postoji opcija da se konfiguriše i sekundarni GDS jezik. U tom slučaju sistem prevodi ulaze sekundarnog GDS jezika. Podešavanje se vrši na sledeći način:

  • Kliknite na „MYCONNECTION“ u gornjem desnom uglu
  • Izaberite vaš primarni jezik
  • Izaberite sekundarni jezik

  Sačuvajte promene.

  

   

• Ponavljanje nedavno unetih ulaza

  Za prikaz liste nedavnih ulaza:

  • Kliknite na „TOOLS“ meni
  • Izaberite „Replay Entries“
  • Kliknite na ulaz koji želite da ponovite (više ulaza može biti izabrano ukoliko držite Ctrl dirku i klikom obeležite ulaze koje želite)
  • Kliknite na „SEND“ za prenos ulaza

  Ili

  • Kliknite na simbol za prenos ulaza

  Broj ulaza može se konfigurisati klikom na „Options“.

  

   

• Pregled slika hotela

  Za pregled slika hotela i 360° virtuelnu turu, kliknite na ime ulice iz prikaza raspoloživosti ili mapu u gornjem desnom uglu vašeg ekrana.

  

   

• Prodaja kroz kalendar

  Interaktivni kalendar se može otvoriti:

  • klikom na „TOOLS“
  • zatim klikom na „Calendar“

  Savet: Ukoliko želite da kalendar ostane otvoren, označite kućicu „Open on start up“.

  Kupovina:

  • izaberite raspon datuma, tako što ćete levim klikom označiti početni datum i ponovo levim klikom označiti krajnji datum
  • koristite desni klik kako bi se otvorile opcije za prodaju
  • izaberite ono što vam je potrebno

  Savet: Letovi i hoteli se mogu pretraživati u isto vreme.

   

   

• Filtriranje rezultata za FS

  Opcija filtriranja FS rezultata omogućava njihov brži prikaz. Rezultati se mogu filtrirati po aerodromu, prevoziocu ili vremenu poletanja i sletanja.

  Filtriranje:

  • Klikom na ikonu koja se pojavljuje u gornjem uglu vašeg ekrana nakon zadate komande za FS

  

   

• Pristup automatskom ažuriranju

  Nove informacije i verzije se automatski primaju. Za manuelno pretraživanje i ažuriranje, kliknite na „TOOLS“ i izaberite „Automatic Update Options“.

  

   

• Rezervacija hotela putem grafičkog prikaza

  Postoji nekoliko načina da napravite rezervaciju hotela kroz grafički prikaz u Travelport Smartpoint-u.

  1. Koristeći grafički prikaz raspoloživosti za hotel:
  • kliknite na „SEARCH“ u gornjem meniju
  • kliknite na „Hotel Availability Search“
  2. Preko interaktivnog kalendara:
  • kliknite na „TOOLS“ u gornjem meniju
  • kliknite na „Calendar“
  • zaberite željene datume klikom na početni i krajnji datum
  • desni klik na vremenski period za pristup pretrage u meniju
  • kliknite na „Hotels“
  3. U okviru rezervacije željenih letova:

  kliknite na redni broj segmenta kako bi dobili prozor za pravljenje rezervacije hotela

  

   

• Rezervacija rent-a-cara putem grafičkog prikaza

  Postoji nekoliko načina da napravite rezervaciju rent-a-cara kroz grafički prikaz u Travelport Smartpoint-u.

  1. Koristeći grafički prikaz raspoloživosti za rent-a-car:
  • kliknite na „SEARCH“ u gornjem meniju
  • kliknite na „Car Availability Search“
  2. Preko interaktivnog kalendara:
  • kliknite na „TOOLS“ u gornjem meniju
  • kliknite na „Calendar“
  • izaberite željene datume klikom na početni i krajnji datum
  • desni klik na vremenski period za pristup pretrage u meniju
  • kliknite na „Cars“
  3. U okviru rezervacije željenih letova:

  kliknite na redni broj segmenta kako bi dobili prozor za pravljenje rezervacije rent-a-cara

  

   

• Pristup Smartpanel-u

  Smartpanel pruža jednostavan grafički prikaz, koji dodatno pojednostavljuje Focalpoint Shopping (FS). Više sektora i putnika može biti dodato, publikovane, net i privatne tarife se mogu pretraživati pojedinačno ili zajedno. Rezultat pretrage će biti prikazan u Terminal prozoru i letovi se mogu lako knjižiti.

  Za pristup Smartpanel-u:

  • kliknite na FS ikonu

  

   

• Čitanje prikaza raspoloživosti hotela

  Prikaz raspoloživosti hotela u Travelport Smartpoint-u je interaktivan.

  Možete koristiti kriptički ulaz, ili jednostavno kliknuti na željeni link.

  Prelaskom preko teksta plave boje mogu se dobiti dodatne informacije. Tekst zelene boje uključuje dodatne linkove, koji vas vode do dodatnih stranica kao što je detaljan opis hotela i uslovi.

  

   

• Čitanje prikaza raspoloživosti rent-a-cara

  Prikaz raspoloživosti rent-a-cara u Travelport Smartpoint-u je interaktivan.

  Možete koristiti kriptički ulaz, ili jednostavno kliknuti na željeni link.

  Prelaskom preko teksta plave boje mogu se dobiti dodatne informacije. Tekst zelene boje uključuje još linkova, koji vas vode do dodatnih stranica kao što je detaljan opis rent-a-car usluga i uslovi rentiranja.

  

   

• Pristup dodatnom sadržaju

  Jedinstvenom sadržaju avio kompanija i brendiranim tarifama kompanija koje učestvuju u programu može se pristupiti iz FS-a.

  Rezultatima kompanija učesnica, pristupa se preko zelenih interaktivnih tarifa.

  Nakon klika otvara se grafički ekran koji prikazuje dodatne informacije kao što su usluge u svakoj vrsti kabine, poređenje usluga između kabina kao i mogućnost upgrade-a.

  

   

• Rezervacija dodatnih usluga

  Travelport Smartpoint daje mogućnost rezervacije dodatnih usluga direktno iz rezervacije.

  • kliknite na sivu korpu koja je prikazana u rezervaciji
  • kliknite na dodatne usluge npr. sedište, dodatni prtljag, sportsku opremu i unesite količinu
  • kliknite na ikonu „REVIEW“
  • kliknite na ikonu „APPLY“

  

   

• Pregled ocena i komentara sa TripAdvisor-a

  Pregled ocena i komentara sa TripAdvisor-a sada se može naći i prikazati kao deo postojećeg radnog procesa bez potrebe da napuštate vašu radnu oblast. Ovakav pregled olakšava vašem klijentu da jednostavnije donese odluku prilikom knjiženja hotela.

  Pregled ocena i komentara sa TripAdvisor-a se prikazuje prilikom pregleda raspoloživosti hotela, u dodatnom prozoru će biti prikazano poslednjih pet komentara.

  

   

• Slanje EMD potvrde na mail

  Možete izdati EMD pa naknadno poslati putniku potvrdu na mail, ili jednostavno to uraditi prilikom samog izdavanja.

  1. Unesite mail adresu u rezervaciju na koju želite da pošaljete potvrdu
  • This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
    
    
  2. Unesite komandu ER kako bi zapamtili promenu
  3. Izdajte EMD i pošaljite potvrdu putniku na mailu

   EMDI/IC0579900210739/PE1-R (1 je redni broj e-mail adrese u PNR-u)

  

   

• Pozivanje „Past PNR-a“

  1. Tražite „Past PNR“ sa datumom odlaska i imenom putnika.
  • PQ/06MAY15-OSBORNE/ANNE
    
    
  2. Potvrdite datum, unošenjem reči „CONFIRM“ posle zvezdice.
     
     
  3. Kliknite na željenu rezervaciju iz „PDQ“ liste.
     
     

  Ukoliko je prošlo manje od 60 dana rezervacija će se odmah pojaviti na Q/1, za starije rezervacije mora da prođe 24 sata.

  Kada se pojavi na Q/1 nakon 24 sata, poziva se komandom:

  • Q/1*CPD

   

• Biranje najboljeg mesta na letu

  Da li ste znali da mape za biranje sedišta u Smartpoint-u sada uključuju i „Seat Guru Information“, na osnovu kojih možete da izaberete najbolje mesto na letu za vašeg klijenta?

  „Seat Guru“ koristi boje koje vam pomažu da identifikujete najviše i najmanje poželjna mesta na letu. Svako sedište ima indikator u boji, najbolja mesta su zelene boje, mesta sa nekim nedostacima su žute boje, a loša crvene. Sedišta bez indikatora u boji se smatraju prosečnim.

  Za prikaz rangiranja sedišta kliknite na „Seat Guru“ u donjem desnom uglu mape. Ukoliko želite da pročitate detaljan opis, kliknite na željeno sedište.

  

   

• Operativni prevozilac na letu

  Zašto je važno znati ko je operativni prevozilac na letu?

  Operativni prevozilac na letu je kompanija koja se saobraća svojim avionom, takođe određuje gde se vrši prijem putnika i prtljaga kao i ukrcavanje. Zato je važno da vaš klijent zna ko je operativni prevozilac pre započinjanja putovanja.

  Gde možete naći informacije ko je operativni prevozilac na određenom letu?

  Kada dobijete prikaz FS rezultata „Code share“ let je prikazan sa znakom @ uz oznaku kompanije.

  Za prikaz operativnog prevozioca kliknite na znak @ koji se nalazi uz oznaku kompanije.

  

   

• Pristup „View Trip-u“ iz rezervacije

  Da li ste znali da postoji brz način da pristupite „Travelport View Trip-u“ iz Smartpoint-a dok radite u rezervaciji?

  Jedino što treba da uradite je da date komandu: #VT

  

  „View Trip“ se otvara u novom prozoru sa svim detaljima iz rezervacije.

  

   

• Provera prilikom izdavanja karte i „Interline“ ugovor

  Ukoliko ste napravili vašem klijentu plan putovanja sličan kao što je prikazan na slici u prilogu, sa više prevozilaca, neophodno je da proverite na čijem dokumentu možete da izdate elektronsku kartu.

  

  Ukoliko je let kvalifikovan za elektronsku kartu, indikator E će se pojaviti sa desne strane posle knjiženih letova, ali ovaj indikator nije dovoljan za uspešno izdavanje karte. Za proveru da li vam je rezervacija uredu za elektronsku kartu i na čijem dokumentu treba da izdate kartu koristite ulaz:

  • DT/ETE0

  Sistem će vam prikazati listu prevozilaca na čijem dokumentu možete izdati elektronsku kartu.

  

   

• Storniranje refundacije

  Šta da radite ukoliko ste refundirali pogrešnu kartu?

  Proverite da li kompanija dozvoljava storniranje, ukoliko dozvoljava otkažite refundaciju. Naravno ukoliko kompanija dozvoljava mora da se uradi isti dan kada je izvršena pogrešna refundacija.

  

  Da stornirate pogrešno refundiranu kartu unesite:

  • TRNC0579902340311 uneti TRNC i broj karte

  Odgovor sistema je da je refundacija otkazana i status se vraća u OPEN.

  

   

• Provera kreditnih kartica po kompaniji

  Prilikom izdavanja elektronske karte dobili ste sledeći odgovor:

  

  Gospodin Bishop je priložio svoju Diners Club (DC) kreditnu karticu za plaćanje elektronske karte.

  

  Greška koja se pojavljuje prilikom izdavanja je iz razloga što kompanija A3 ne prihvata Diners Club (DC) kreditnu karticu. Za pregled dozvoljenih kreditnih kartica na određenoj kompaniji koristi se ulaz:

  DT/AAR/DIS-A3